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翻译鸥隐私政策
更新日期：2025年4月13日
生效日期：2025年4月14日
上海翻翼鸥科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”）作为翻译鸥的运营方，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用翻译鸥及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策旨在向使用翻译鸥运营平台的用户说明，翻译鸥在收集、储存、使用、披露、保护用户相关个人信息的方式及规则，请您在使用相关运营平台前仔细阅读本规则，特殊重要条款我们已加粗字体请您注意，如您不同意本隐私政策相关内容，您应立即停止注册或使用翻译鸥及其相关产品和服务。
本隐私政策适用于您通过翻译鸥应用程序（包括但不限于移动端app）等相关途径或方式来访问和使用翻译鸥及其相关产品和服务的全过程。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
- 我们可能会收集和使用哪些信息
- 我们如何使用Cookie和同类技术
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何存储和保护您的个人信息
- 您的权利
- 我们如何处理未成年人的个人信息
- 您的个人信息如何在全球范围转移
- 本隐私政策的更新
- 如何联系我们
1. 我们可能会收集和使用哪些信息
为了能够有效的提供我们的产品服务，我们会在必要的情况是收集和使用以下信息：
1.1 手机号，我们仅会在以下情况下收集或使用这一信息：
1.1.1 当您在注册、登录我们的产品和服务时，我们需要您向我们提供您的手机号码，并通过短信验证码验证您的身份。收集手机号码是为了满足相关法律法规对网络实名制的要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，可能将导致无法为您提供账户注册服务。
1.1.2 在特定情况下，如果做出一些敏感操作，如修改密码、修改绑定邮箱、修改绑定手机号、注销账户、找回密码，我们可能也会使用您的手机号并要求您提供短信验证码以验证您的身份。
1.1.3 当您的账号出现严重问题时，如账号被盗、账号使用严重违反用户协议等情况；我们可能会通过短信联系您并告知相关问题和处理方式。
1.1.4 当您以实名方式向我们提供了反馈建议，并且希望收到我们的进一步反馈时，我们可能会通过短信或者电话联系您，为您提供支持并向您传达我们的感谢之情。
1.2 电子邮箱，我们仅会在以下情况下收集或使用这一信息：
1.2.1 在您完成注册后，您可以选择额外绑定电子邮箱并设置密码，以便您使用电子邮箱和密码的形式登录账号。 比如您在海外旅行，存在不方便使用绑定手机号接受短信登录的情况，提前做好这一设置可能会对您非常有帮助。
1.2.2 在特定情况下，如果做出一些敏感操作，如修改密码、修改绑定邮箱、修改绑定手机号、注销账户、找回密码，我们可能也会使用您的邮箱并要求您提供电子邮件验证码以验证您的身份。
1.2.3 当您的账号出现严重问题时，如账号被盗、账号使用严重违反用户协议等情况；我们可能会通过电子邮件联系您并告知相关问题和处理方式。
1.2.4 当您以实名方式向我们提供了反馈建议，并且希望收到我们的进一步反馈时，我们可能会通过电子邮件联系您，为您提供支持并向您传达我们的感谢之情。
1.3 录音、语音识别与您的麦克风权限：在使用我们的对话翻译功能时，为了能够让我们的应用程序能够听到您的声音，您需要进行麦克风权限的授权。 我们仅会在您打开app，并点击/长按相关语言的麦克风按钮时触发录音状态时，进行录音和语音识别。您可以在您的手机上随时关闭这一权限，一旦您关闭权限，我们将无法再进行任何的录音和语音识别服务，直到您再次打开这一权限。
1.4 相机、照片和视频与相关权限：您可以通过相机拍摄或上传图片使用我们的服务对图片上的文字内容进行识别和翻译；您也可以通过上传视频使用我们的服务对视频的语音内容进行语音识别和翻译。 所有的文件上传都需要您手动选择相应内容并确定上传。您可以在您的手机上随时关闭这一权限，一旦您关闭权限，我们将无法再进行任何图片、视频内容上传和相关识别翻译服务。
1.5 语音识别、图片识别后的文字内容与您自行输入的内容：语音识别、图片识别后的文字内容或您自行输入、再次编辑的文字内容将作为我们提供翻译内容的信息来源，您允许我们保存并处理这些内容，并为您提供跨设备的云端同步功能。您可以随时在app上对单条或整个聊天记录进行删除。
1.6 文件权限：您可以通过上传pdf文件的方式使用我们的服务对文档进行翻译。我们暂时仅支持对pdf文件的翻译。所有的文件上传都需要您手动选择相应内容并确定上传。您可以在您的手机上随时关闭这一权限，一旦您关闭权限，您将无法再使用pdf文档翻译的功能。
1.7 通知：我们会在两种情况下向您推送通知，一种是您主动发起的翻译任务（比如视频翻译）完成时，我们会通过App push的形式通知您；另外一种是您的app功能或服务内容的重大变更等等有必要特别通知您的情况，这种情况下我们可能会通过短信、邮件、App push等形式通知您。
1.8 必要的设备信息，如Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID等，主要用于保护您的账号安全，更有效等判断您的登录状态；向您发送消息推送；用于生成脱敏的终端设备标识以开展匿名化、去标识化的统计分析等。
1.9 设备网络状态：我们基于互联网提供服务，需要检测您的设备联网状态、联网方式来优化联网链路，以实现更快的传输数据、为您节省流量、提供重新联网后重试请求等功能，以为您更好地提供服务。
1.10 汇总统计与去标识化信息：我们可能会对个人信息进行脱敏、匿名化、去标识化处理，使其不再用于识别您的身份，并将此类信息用于分析我们服务的有效性、改进和增加我们服务的功能、开展研究以及其他类似目的。此外，我们可能会不时分析我们服务用户的一般行为和特征，结合第三方统计工具进行分析形成用户画像以帮助我们更加了解您如何接入和使用我们的产品与/或服务、维护和改进我们的产品与/或服务。
1.11 AI训练和服务改进：我们暂时不会使用您的翻译内容来改进我们的AI服务，除非您在App中长按翻译结果进行质量反馈，我们仅会对您标记的翻译内容进行专项改进。
1.12 剪贴板（又名“剪切板”）：我们仅会在您主动于翻译鸥App中进行复制、粘贴行为时，写入或读取您的剪贴板；我们不会在未获得您点击操作的情况下，访问您的剪贴板。
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
2.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问翻译鸥网站或使用翻译鸥提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册登录信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选“不跟踪”，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。
2.2 在翻译鸥app中打开第三方网站时，第三方网站有可能采用了Cookie或同类技术，此时您的隐私安全由您和第三方网站直接的隐私政策进行约束，与我们并无任何关联。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享：
3.1.1 我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密，我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：
1）在获取您的明确同意的情况下共享
2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与上海轻表信息技术有限公司的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司将采取与我们一致的安全措施来保证您的个人信息安全。
4）与友盟公司进行共享：我们通过友盟同欣（北京）科技有限公司提供的“友盟统计分析SDK”进行APP运营统计与分析、通过友盟推送SDK进行APP消息推送（App push）。向您推送消息需要获取您的设备信息；您在使用APP时的的部分数据将会通过友盟统计分析SDK进行采集分析，相关统计分析将在符合本隐私政策要求的情况下进行。
5）与阿里云计算有限公司进行共享：我们通过阿里云计算有限公司提供的“崩溃分析SDK”、“性能分析SDK”、“远程日志SDK”进行APP崩溃和性能分析，您在使用APP时如遇到崩溃、卡顿等异常情况，会通过这些SDK进行采集分析,这些数据将在匿名化的情况下进行传输，仅用于改进App的故障问题，相关统计分析将在符合本隐私政策要求的情况下进行。
6）与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，同时我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，如要改变个人信息的处理目的，我们将要求该合作方再次征求您的授权同意。
3.1.2 如果我们必须与合作伙伴共享信息时，我们会仍然会以多种方式保护您的个人信息，例如：
1）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2）我们将对信息数据的输出形式、流转、使用等做安全评估与处理等。
3.1.3 您可以基于翻译鸥的运营平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与我们无关，我们不因此承担法律责任。
3.1.4 即使经过您授权，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。
3.2 转让
3.2.1 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2）在涉及合并、并购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3）其他法律法规等规定的情形。
3.3 公开披露
3.3.1 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1）获得您的明确同意后。
2）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
3）个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的。
4）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 个人信息存放地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。在以下情形，且在满足法律法规的情况下，您的数据可能存在跨境传输：（1）法律法规有明确规定的；（2）另行获得您单独同意的；（3）您从境外访问我们的服务；（4）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息。
4.2 存储期限：在产品及服务所需的时间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保持您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账户或法律法规另有规定的除外。
4.3 个人信息保护：我们将使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、损坏或丢失。我们会采取各种技术手段、管理措施对用户个人信息进行保护，包括但不限于数据加密、防火墙、物理访问控制以及信息访问授权控制等方式。
4.4 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
5. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准以及行业的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。为便于您行使您的权利，我们在平台的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过本隐私政策所列明的相关方式联系我们来进行操作，我们会及时为您处理：
5.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规或翻译鸥平台其他协议规定的例外情况除外。如果您需行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问。
1）账户信息——如果您希望访问您的账户中的个人资料等信息，您可以在平台页面上输入账号和密码或通过个人微信号扫码登陆您的账号进行查看，如：您可以通过在登录翻译鸥App后，点击“左上方菜单栏——底部个人昵称”的路径来访问您的用户名、姓名等个人信息。
2）翻译记录——您可以通过App随时查阅您的翻译记录，如：您可以通过在登录翻译鸥App后，点击“左上方菜单栏”的路径来访问您的翻译记录。
3）对于您通过上述方式无法自行访问个人信息的或者是需要访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以通过本隐私政策所列明的相关方式联系我们进行处理，但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
5.2 更正您的个人信息
当您发现您的个人信息有误时，您可以通过翻译鸥平台“左上方菜单栏——底部个人昵称”的路径来更正您的个人信息。出于安全性和身份识别的考虑，一些敏感信息的修改需要您通过特定方式验证您的身份。如通过前述方式您仍无法更正个人信息的，您还可以通过本隐私政策所列明的相关方式联系我们来处理。
5.3 删除您的个人信息
您可以自行删除或通过本隐私政策所列明的相关方式向我们提出删除个人信息的请求。如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，您可以按照本隐私政策中关于注销的办法执行。
一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
5.4 改变您授权同意的范围
如您想更改相关功能的授权范围（例如消息推送等），您可以通过您的硬件设备修改个人设置或本隐私政策所列明的相关方式向我们提出申请操作。您也可以通过注销翻译鸥平台账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本隐私政策提供的方式联系我们。
当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您知悉并同意，除非您行使前述“删除权”，否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。
5.5 个人主体注销账户
您享有翻译鸥平台账户注销权，您可以通过本隐私政策所列明的相关方式向我们详细询问账户注销方式并申请注销。在注销前请您知悉，一旦您注销账户，将无法使用我们提供的全部产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。如果您在阅读本隐私政策有关注销内容后仍坚持进行注销操作的，即视为您已经同意并遵守本协议注销有关的内容。除法律法规另有规定外，注销账户之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，且您的账户一旦注销将无法恢复，您曾通过该账户使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
账户注销的具体流程为：
1）您可以在手机端点击左上角菜单栏，再点击下方头像和昵称，再点击账号设置，然后点击账号注销，我们会在完成个人身份、安全状态、设备信息、侵权投诉等方面的合理和必要的验证后协助您注销账号，并将您账号下的所有数据删除或匿名化处理，但依据法律法规需保留的的除外。
2）如您属于付费用户，原则上您账户中的权益如还未消耗完毕时，我们不建议您注销对应账户，如您确定需要注销后，前述账户资产或权益将全部清零，且无法再恢复，请您知悉并谨慎操作。在注销后，您已经支付的付费服务仍然不可转让或退款
3）如果您有尚未取消的自动付款计划，您必须先取消相关计划，在申请注销，避免在注销后仍然导致您的账户被继续扣款。
5.6 个人信息主体获取个人信息副本
如您需要您的个人数据的副本，您可以通过本隐私政策所列明的相关方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（例如基本资料），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
5.7 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7）对收集的个人信息已经进行匿名化/去标识化处理的；
8）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
9）涉及商业秘密的。
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
6.1 如您是未满十八周岁的未成年人，您使用我们的产品和服务前应在监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策，且应在监护人明确同意和指导下提交个人信息。
6.2 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下，使用或公开披露此信息。
6.3 如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
6.4 如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策所列明的相关方式联系我们进行处理。
7. 本隐私政策的更新
为了给您提供更好的产品和服务，以及依据国家颁布的相关政策法规之要求，我们的产品和服务将不时更新与变化，届时我们会适时对本隐私政策进行修订或更新。
未经您明确同意，我们不会削弱您按照本隐私政策所享有的权利。如我们的更新造成您在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本隐私政策生效前通过在平台界面显著位置进行提示或向您发送电子邮件、推送消息或以其他方式通知您，让您在选择继续使用我们的产品与/或服务之前可以及时查看修订或更新后的隐私政策。因此，为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。在政策更新的情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的隐私政策的约束。如您在本隐私政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的文本并愿意受更新后的文本约束。
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8. 如何联系我们
如果您对本隐私政策或使用我们的产品和服务的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们取得联系：
电子邮件：feedback@fanyiou.com