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翻译鸥用户服务协议
更新日期：2024年10月5日
生效日期：2024年10月8日
欢迎您使用翻译鸥平台产品和相关服务，翻译鸥平台产品和相关服务系指由上海翻翼鸥科技有限公司及其关联方(以下简称“翻译鸥”或“我们”)运营的翻译鸥平台提供的产品和服务，包括通过翻译鸥官方网站、翻译鸥应用程序等相关途径或方式使用翻译鸥及其相关产品和服务（以下简称“本服务”或“相关产品和服务”）。
1. 特别提示
1.1 《翻译鸥用户服务协议》(以下简称“本协议”)是为保护您及翻译鸥平台运营方双方的权利义务所设置，请您务必仔细、审慎阅读并理解本协议各条款内容，特别是本协议中以加黑加粗方式进行标识的相关免除或限制双方权利义务的条款。
1.2 当您按照注册相关页面提示填写信息、勾选同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致，成为翻译鸥的用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册。
1.3 在本协议生效前已成为翻译鸥的注册用户的，您访问和/或使用翻译鸥产品和服务的行为将被视为您表示同意接受本协议的全部内容；如果您不同意本协议或其中任何条款约定的，请您立即停止访问或使用翻译鸥产品和服务。
1.4 若您是未满18周岁的自然人，请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本服务。
2. 用户注册与账号使用
2.1 您确认在注册或使用翻译鸥相关产品和服务时，应当具备相应的民事能力，不存在任何影响相关使用行为效力的限制情形，否则应由您自行承担由此造成的全部法律责任。
2.2 您确认在注册翻译鸥账号时，应当使用本人所有的真实有效的个人信息(包括但不限于手机号码、邮箱等)进行注册，不得有使用他人身份信息的情形。 如用户个人资料有任何变动，应及时更新。
2.3 您注册成功后，您的账号和密码由您本人负责保管；您应当对该账号进行的所有行为承担法律责任。
2.4 您享有翻译鸥账号的有限使用权，您的翻译鸥账号仅可由本人进行非商业使用，不得以转让、出租、出借、售卖、分享或其他任何方式交由他人使用。因您存在上述违规行为触发账号安全管理风控策略导致出现验证、账号退登、账号异常、被封停等风险，均由您自行承担，且翻译鸥有权根据您的违规情况决定是否中止或终止为您提供部分或全部服务。
2.5 如发现任何未经授权使用账户访问和/或使用翻译鸥平台或其他可能导致账户遭窃、遗失的情况，建议您应立即通知我们。您应理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除我们存在过错外，我们对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
3. 服务使用规则
3.1 基本原则
3.1.1 您在使用我们的产品和服务时，应遵守相关法律法规及其他规范性文件，遵守公序良俗，不得从事任何违法违规或侵犯他人合法权益的活动；
3.1.2 我们的产品和服务均仅限于您在我们平台或我们明确授权的其他平台上进行使用。任何以破解、转译、转录等非法或未经我们明确允许的手段将我们的产品和服务与我们平台或其他我们授权的平台相分离的行为，均不属于本协议中约定的使用我们的产品和服务的方式。我们保留追究您的法律责任及索赔的权利；
3.1.3 我们授予您对我们的产品和服务一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可，即您仅可本人非商业地使用我们的产品和服务；
3.1.4 您在使用我们的产品和服务时可能需要下载我们的软件。为了提升用户体验、完善服务内容，我们会不时对软件进行更新。新版本发布后，旧版本可能无法使用或部分功能受限，建议您将软件更新到最新版本。
3.2 您知悉并同意，受限于网络连接和AI运算能力等问题，您在使用我们的产品和服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或等待处理或其他类似情况，此类情况并非我们的过错，我们无需向用户承担责任。
3.3 我们提供的产品和服务需接入互联网方可使用，因此您需自行承担使用产品和服务过程中所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商收取。
3.4 付费服务购买和充值规则：
3.4.1 翻译鸥提供的部分服务可能会消耗您的小贝壳积分，您可以付费购买小贝壳或者参加我们的活动获取免费的小贝壳。小贝壳的具体充值、使用规则以相关页面说明为准。除非在您获得积分时有特殊说明，否则您的小贝壳积分长期有效。
3.4.2 特定的付费功能可能需要您单独支付购买，具体购买规则相关页面说明为准。相应功能一旦开通不支持退款。
3.4.3 您可以通过我们支持的付款方式购买我们的服务，基于支付合作方的要求，我们可能会要求您完整准确的账单信息。
3.4.4 付费充值的小贝壳和付费购买的功能仅限于申请账号自行使用，不得转让、不得赠与、不得二次交易。翻译鸥的付费服务系网络服务和虚拟服务，采用先收费后服务的方式，小贝壳并非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，不支持退款或兑换为现金。
3.4.5 我们可能会不时更改小贝壳充值或功能购买所需要的价格。
3.4.6 小贝壳的余额、充值记录、消耗记录可以随时在您的账户中查看，您有责任验证服务积分的正确数量是否已添加到或从您的余额中扣除。您的小贝壳余额不是银行账户、数字钱包、储值账户或其他支付设备。
3.4.6 您理解并同意，我们有权根据自身运营策略需要，以免费或付费等方式将我们的服务或功能提供给不同类型的用户使用。我们保留就免费服务或功能进行收费的权利，亦有权通过直接免费、限时免费或附条件免费等方式将部分或全部付费服务或功能提供给免费用户体验和使用。
3.4.7 您支付的费用仅包含所购买的服务内容，不包括您为使用服务内容所需的相关设备(如个人电脑、手机、调制解调器或其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如网络信息费、电话费等)等。
3.4.8 删除翻译记录不会影响翻译时所消耗的小贝壳余额。在您使用付费的翻译功能是，小贝壳会按照我们公示的消耗规则进行消耗。
3.4.9 根据协议，我们保留暂停或终止您使用相应服务的权利，包括根据适用法律或条款暂停或终止您的小贝壳余额。
3.5 您理解因平台维护需要或其他不可抗力导致的平台服务发生中断、暂停的情形，但我们将在合理的期间内及时修复。
3.6 您不得将我们的服务用于任何非法、有害的活动。 例如，您不得
(1) 以侵犯、盗用或侵害他人权利的方式使用我们的服务。
(2) 修改、复制、出租、出售或分发我们的任何服务。
(3) 试图或协助任何人通过逆向工程、反编译或破解我们服务的源代码或基本组件，包括我们的模型、算法或系统。 (4) 以自动化、脚本运行或其他编写程序进行批量请求和提取数据与输出的方式来使用我们的服务。 (5) 表示翻译结果是人工生成的，其实不然。 (6) 干扰或破坏我们的服务，包括规避任何费率限制或约束，或绕过我们在服务上设置的任何保护措施或安全机制。 (7) 利用我们的翻译结果开发与翻译鸥竞争的产品或服务。
3.7 在使用翻译鸥相关产品与服务时（包括发送所需翻译的内容，也包括设置用户昵称、头像、简介等情况），用户应确保其提供的相关内容不存在如下情形：
(1) 侵犯其他个人、企事业单位或社会团体的合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权，或姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等；
(2) 损害监管部门、国家机关及政府形象等；
(3) 损害翻译鸥运营方及其关联公司的商誉或信誉等合法权益；
(4) 含有性别歧视、种族歧视、地域歧视，含有恐怖、暴力、色情等违反社会公序良俗或国家相关法律法规的内容；
(5) 其他不符合翻译鸥平台管理规则的内容。
3.8 我们不会向您主张我们服务中输出的翻译内容的所有权。
3.9 由于人工智能服务的性质和特点，输出的结果不会是唯一的。我们不能保证您可以主张您拥有输出内容的所有权。
3.10 人工智能服务仍然有一定缺陷，您理解并同意：
(1) 语音识别与翻译结果不一定总是准确的。 当您在进行重大事项决策或信息搜集时，不应依赖我们的服务输出作为唯一的依据，或用于替代相关专业服务。
(2) 请勿在不经专业人士校对的情况下，将翻译结果用于可能产生法律或实质性影响的任何目的，例如，用于信贷、教育、就业、住房、保险、法律、医疗或用于做出其他重要决定。
(3) 我们的人工智能进行识别和翻译产出结果可能存在不完整、不正确或遭遇文化差异、令人反感的风险，但是这些产出并不代表我们的观点。
4.我们的知识产权
4.1 翻译鸥拥有翻译鸥服务相关的技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、UI设计、电子文档)的所有知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等)及相关权利。未经许可，不得擅自使用(包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载、修改、出租)。任何单位和个人不得私自转载、传播和提供服务或者有其他侵犯我们的知识产权的行为，否则将承担相关的法律责任。您不得恶意申请和注册与翻译鸥及翻译鸥关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等，用于开展与翻译鸥及翻译鸥关联方实质相同或近似的业务。
5. 个人信息及隐私保护
5.1 我们将严格保护您的隐私，关于您所授权提供的个人信息及用户内容的相关处理请您详细查阅《翻译鸥隐私政策》。
6. 违约责任、账号停用及注销
6.1 您同意遵守本协议相关约定内容，如因您违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给翻译鸥或任何第三方造成损失的，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。
6.2 如您违反相关法律法规或本协议约定，翻译鸥有权根据平台规则对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账户进行暂停使用、限制部分功能、或冻结等处理。因此对您造成的任何可能的损失（包括您已交纳的VIP会员服务费用等）将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿。
6.3 您可以在任何随时停止使用我们的服务，如您需要主动注销账号，您可以通过下述步骤申请注销您的账号，但您仍应对您在注销账号前使用本服务期间的行为承担相应责任：
(1) 您可以在手机端点击左上角菜单栏，再点击下方头像，再点击账号设置，然后点击账号注销，我们会在完成个人身份、安全状态、设备信息、侵权投诉等方面的合理和必要的验证后协助您注销账号，并将您账号下的所有数据删除或匿名化处理，但依据法律法规需保留的的除外。
(2) 如果您有尚未取消的自动付款计划，您必须先取消相关计划，在申请注销，避免在注销后仍然导致您的账户被继续扣款。另外，如3.4.3所述，在注销后，您已经支付的付费服务仍然不可转让或退款。
7. 责任限制
7.1 在法律允许的范围内，针对下述情形，不论我们是否被告知或应察觉此类损害发生的可能，我们不会向您负有任何责任：
7.1.1 任何间接性、偶然性、后果性、惩罚性、特殊性或刑罚性的损害和损失承担责任，包括但不限于预期利益、商誉及信誉、机会、数据丢失及损失、第三方费用。除法律另有明确规定外，任何情况下，我们向您承担损失赔偿责任的金额上限为您发生损失或我们违约的月份，您已经向我们支付的当月服务费。在法律允许的最大范围内，这些限制和条款适用于与本协议相关的任何事项或任何索赔。
7.1.2 任何因为以下原因对您造成的损失或损害：
(1) 您使用任何第三方产品或服务造成的损害；
(2) 我们以任何方式修改、暂停提供本服务或者本服务内任何功能；
(3) 您未向我们提供准确的账号信息，或者您未按照本协议要求保护您的账号密码安全；
(4) 其他因为您违反本协议约定的行为导致的损失。
7.2 在法律允许的最大范围内，您与任何第三方（包括但不限于例如任何移动网络服务商、权利所有者或其他用户）之间因您使用本服务而引起的任何争议都直接与您和该第三方相关，您必须排除我们对所有由此类争议引发的任何种类和性质的责任及损失（不论实际或间接）。
8. 协议修改
8.1 我们有权根据所在地法律法规变化及平台服务运营需要对本协议进行修改调整，我们将会通过本协议第9条约定的方式通知您，相关内容自通知发布之日起生效。
8.2 如您对变更后的协议内容不同意的，您有权随时停止使用本服务。如果您继续使用本服务，则视为您接受我们对本协议相关条款所做的修改。
9. 通知送达
9.1 您同意您用于登录我们服务的手机号、电子邮箱等信息是您的有效联系方式。如您变更前述联系方式，您应及时在客户端中进行更新。
9.2 您同意我们通过如下方式向您送达各类通知：
(1) 在翻译鸥官网、翻译鸥的社交媒体账号发布公告；
(2) 手机端App通知、应用内弹出消息等；
(3) 根据向用户预留于翻译鸥平台的联系方式发送的电子邮件、手机短信、函件等。
9.3 上述通知方式中，以电子方式发出的书面通知，包括平台公告、App通知、弹出消息、客户端推送信息、电子邮件、手机短信，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，如函件等，在发出之日起三个自然日后视为送达。
9.4 我们向您送达的此类通知在内容上可能对您的权利义务产生重大的影响，如因您未能及时更新有效联系方式导致通知无法送达或您未及时查阅相关通知导致的法律责任，应由您自行承担。
10. 法律管辖
10.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。
10.2 双方就本协议内容或其执行如发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向翻译鸥平台运营方上海轻表信息技术有限公司经营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11. 其他
11.1 如果您对本协议或使用我们的产品和服务的相关事宜有任何疑问、意见或建议，或者需对相关信息进行投诉举报，您可通过以下方式与我们取得联系：
电子邮件：feedback@fanyiou.com